Chez Kazespirit, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Voici notre politique de livraison qui vous informe sur les délais, les coûts et les modalités d’expédition.

1. Plage de livraison estimée

Nous nous engageons à livrer vos commandes dans un délai raisonnable. Nos délais estimés de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
• International (hors Europe) : 10 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations, et bien que nous fassions de notre mieux pour les respecter, des événements exceptionnels (grèves, conditions météorologiques, périodes de fête) peuvent occasionnellement entraîner des retards. Dans ce cas, nous vous tiendrons informés dès que possible.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination de livraison et du poids de la commande ainsi que du prestataire choisi pour l’exédition:

• France métropolitaine : À partir de 4,20 €, avec la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € en une seule commande
• Europe : À partir de 10 € (frais de port gratuits pour les commandes de plus de 100 €).
• International (hors Europe) : À partir de 20 €, avec un supplément possible selon la destination.

Les frais exacts seront calculés et affichés au moment de la finalisation de la commande. Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour des articles volumineux ou nécessitant un emballage particulier.

Par ailleurs, le prix « à partir de » indiqué ici peut varier en fonction de l’évolution tarifaire des prestataires assurant le transport et la livraison

3. Lieux de livraison

Kazespirit livre dans les zones géographiques suivantes :

• France métropolitaine et DOM-TOM
• Europe : Pays de l’Union Européenne, Royaume-Uni et Suisse.
• International : Nous livrons aux Etats Unis

Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons malheureusement pas livrer dans certaines zones. Si votre adresse de livraison est concernée, nous vous informerons immédiatement et nous nous efforcerons de trouver une solution alternative.

4. Méthodes de livraison

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance pour garantir la livraison de vos colis en temps et en heure. Les méthodes de livraison que nous proposons incluent :

• Colissimo (France et Europe) : Livraison standard avec suivi, dépôt en boîte aux lettres ou en point relais.
• Delivengo easy (Pays de l’Union Européenne & Royaume Uni) : Livraison de petites marchandises jusqu’à 2 kg. Les paquets sont distribués par les facteurs des opérateurs postaux du pays de destination, en boite aux lettres. En cas d’absence ou indisponibilité du destinataire, le client est notifié du passage du facteur et peut récupérer son paquet en bureau de poste.
• DHL/UPS (International) : Livraison express avec suivi, remise contre signature.
• Mondial Relay (France uniquement) : Livraison en point relais, idéale pour les commandes de taille moyenne.

 

En fonction de votre emplacement et de vos préférences, vous pourrez choisir la méthode de livraison la plus adaptée au moment de la finalisation de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Ce suivi est consultable directement sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais annoncés, n’hésitez pas à nous contacter par email à support@kazespirit.com ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur concerné.

7. Retours et échanges

En cas de produit endommagé ou non conforme, vous avez la possibilité de retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la réception. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de ventes